Política de Entrega

Última atualização: 16 de julho de 2026

A Solluti Menswear tem o compromisso de proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Entrega estabelece as condições para processamento, envio e recebimento dos pedidos realizados em nosso site.

Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Área de Atendimento

A Solluti Menswear realiza entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras e parceiros logísticos devidamente habilitados.

As entregas são realizadas conforme a disponibilidade da transportadora para o CEP informado no momento da compra.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo para postagem é de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis, contados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

3. Confirmação do Pagamento

O envio do pedido somente ocorrerá após a aprovação do pagamento pelo intermediador financeiro.

O prazo para aprovação pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.

4. Prazo de Entrega

O prazo informado durante a compra é uma estimativa fornecida pela transportadora responsável pelo envio.

Esse prazo passa a contar a partir da postagem do pedido.

Fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas, períodos de alta demanda ou eventos de força maior, poderão ocasionar atrasos alheios ao controle da Solluti Menswear.

5. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.

O acompanhamento também poderá ser realizado por meio da área do cliente, quando disponível.

6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido, mudança de endereço ou ausência de pessoa para recebimento, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

7. Tentativas de Entrega

O número de tentativas de entrega é definido pela transportadora responsável.

Caso todas as tentativas sejam esgotadas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessa hipótese, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos procedimentos.

8. Conferência no Recebimento

No ato da entrega, recomendamos que o cliente confira imediatamente:

• a integridade da embalagem;
• se o produto recebido corresponde ao pedido realizado;
• se há sinais aparentes de avarias durante o transporte.

Caso seja identificada qualquer irregularidade, orientamos que o cliente recuse o recebimento, quando possível, e entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.

9. Retirada na Loja

Clientes residentes em Hidrolândia – GO poderão optar pela retirada gratuita na loja física, conforme disponibilidade dessa opção durante a compra.

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe informará quando o pedido estiver disponível para retirada.

Será necessária a apresentação de documento oficial com foto.

Caso a retirada seja realizada por terceiros, poderá ser solicitada autorização prévia e documentação para conferência.

10. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando fatores como:

• CEP de destino;
• peso e dimensões dos produtos;
• modalidade de entrega escolhida;
• regras vigentes da transportadora.

Promoções de frete grátis, quando existentes, seguirão as condições divulgadas no site e poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

11. Casos de Força Maior

A Solluti Menswear não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes de situações extraordinárias e imprevisíveis, incluindo, mas não se limitando a:

• greves;
• enchentes;
• desastres naturais;
• interrupções em rodovias;
• restrições impostas por autoridades públicas;
• falhas operacionais das transportadoras;
• outros eventos de força maior.

12. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Solluti Menswear

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (62) 99227-9798

Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 09h00 às 19h00.